Política de reembolso

A LB Pratas 925 preza pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida uma credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução, e preocupada para que você (cliente) tenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória. 

Caso opte pelo reembolso/troca é preciso entrar em contato via e-mail suporte@lbpratas.com.br informando o número do pedido junto ao nome completo. Na descriminação do e-mail precisa incluir o motivo da troca/devolução, assim a nossa equipe irá auxiliar no processo.

Ao efetuar o processo de devolução / troca o cliente deve fornecer os dados solicitados pela equipe, para que possamos analisar e resolver o mais rápido.

* ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário verificar essas seguintes condições:

Desistência: Reembolso é feito em caso de desistência somente nos 7 primeiros dias após a chegada. Em caso de algum problema de fábrica/transporte com a peça, precisa-se comunicar nos 7 primeiros dias da chegada do pedido, ao contrário não será aplicado o direito de troca.

Garantia: Em caso de problemas com as peças, você pode acionar a garantia pelo email suporte@lbpratas.com.br , mas a garantia não cobre, se o caso não se enquadra nas seguintes "CONDIÇÕES". Peço que leia a garantia no link anterior para averiguar se o seu caso passará nas condições.

Observando as seguintes condições: O produto não pode ter indícios de uso ou qualquer tipo de manutenção feita por conta própria, CASO CONTRÁRIO o cliente perderá o direito de troca ou devolução do valor pago.

O produto deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, em caso de envio em embalagem própria ou compradas, não será ressarcido o valor das mesmas. 

Quando nossa equipe averiguar a situação da troca/devolução/reembolso e for permitido, será emitido uma ETIQUETA e encaminhado no e-mail usado na compra! Essa etiqueta permitira devolver as peças sem nenhum custo (EXCETO EM CASO QUE O CLIENTE TENHA ESCOLHIDO TAMANHOS INCORRETOS DAS PEÇAS, SENDO ASSIM NÃO COBRIMOS O CUSTO DO ENVIO DE DEVOLUÇÃO DAS MESMAS), hoje as devolução são feitas somente pelos correios.

Vale ressaltar que durante o processo de averiguação da troca/devolução/reembolso evidências sobre o problema enfrentado são de prioridade alta, sendo assim forneça o maior número de evidencias sobre tais questões.

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo email: suporte@lbpratas.com.br  / WhatsApp (32) 99833-1449